Toda empresa de sucesso sabe como é importante conhecer bem seus clientes. Porém, à medida que o número de clientes aumenta, fica cada vez mais difícil conhecê-los. A Segmentação Comportamental ajuda empresas a classificar seus clientes com base em suas características socioeconômicas e transacionais. Através dela, executivos e outros tomadores de decisão podem facilmente desenvolver, para cada segmento de clientes, produtos, planos de comunicação e ofertas pertinentes.
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