Retener los mejores clientes

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Sabemos que es mucho más caro adquirir un nuevo cliente que mantener a uno ya existente. Cognatis puede ayudarle a su empresa a minimizar las pérdidas a través de modelos predictivos que indican cuáles clientes tienen mayor propensión a cancelar o terminar sus relaciones en el corto plazo.

A través del análisis de sus históricos y características, la mayor parte de las veces podemos anticipar su intención de salida, y posibilitar que se realice un esfuerzo dirigido de retención. Estos modelos pueden también evaluar el valor del cliente que se retira, y la probabilidad de éxito, capacitando a los tomadores de decisiones a decidir hasta cuándo deben invertir en acciones de retención.

A su vez, el Geomarketing les ayuda a las empresas que prestan servicios regionalizados, como agencias bancarias, a garantizar que sus clientes estén adecuadamente atendidos en sus regiones de residencia o trabajo, resultando también en una mayor retención de los mismos.

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