Estimativa de LTV (lifetime value) de Clientes

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Los modelos de LifeTime Value (LTV) se utilizan para que las empresas de servicios que mantienen clientes regulares (bancos, telecom, gran minorista, etc.) puedan “valorar” a sus clientes considerando no sólo sus contribuciones actuales, sino también sus contribuciones futuras. En resumen, presenta una estimativa del valor presente del valor de cada cliente.

Cognatis desarrolló una metodología de cálculo de LTV que difiere de los métodos regularmente adoptados en el mercado, por establecer relaciones y asociaciones entre el portfolio de productos de un cliente y su respectivo LTV. De esta forma se puede simular el impacto total de acciones como la venta de un nuevo producto o la cancelación de otro en el LTV de cada cliente.

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